Preguntas Frecuentes
¿Qué es Mensajs del Cielo?
​
Mensaje del Cielo es un servicio que crea videos personalizados utilizando inteligencia artificial para generar avatares que transmiten mensajes de seres queridos.
¿Cómo funciona el proceso de creación del video?
El cliente proporciona fotos y grabaciones de voz del ser querido. Nuestro equipo utiliza estas entradas para crear un avatar y producir un video personalizado con nuestras herramientas de inteligencia artificial.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo el video?
El tiempo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles desde la recepción de todos los materiales necesarios.
¿En qué formato se entrega el video?
El video se entrega en formato MP4, compatible con la mayoría de los dispositivos y reproductores.
¿Qué resolución tiene el video?
Los videos se entregan en resolución HD (1080p). También podemos proporcionar resoluciones diferentes si se solicita.
¿Cómo puedo asegurarme de que la calidad del video sea alta?
Proporciona fotos y grabaciones de voz de alta calidad. Nuestro equipo también revisa y ajusta los materiales enviados para optimizar la calidad del video.
​
¿El video no se reproduce correctamente, qué debo hacer?
Verifica la compatibilidad del formato con tu dispositivo. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia adicional o conversión de formato.
​
¿Cómo se protege mi información personal?
Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger toda la información y materiales proporcionados. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.
¿Quién tiene acceso a mis fotos y grabaciones de voz?
Solo el equipo de producción autorizado tiene acceso a tus materiales, y estos se utilizan exclusivamente para crear tu video personalizado.
¿Ofrecen descuentos para pedidos múltiples?
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos múltiples. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre las tarifas especiales.
¿El servicio está disponible en otros idiomas?
Sí, ofrecemos servicios de traducción y doblaje para crear videos en varios idiomas. Consulta con nuestro equipo para conocer las opciones disponibles.
¿Tienen alguna política de devolución o reembolso en caso de que el video final no cumpla con mis expectativas?
Mensaje del Cielo valora la satisfacción de sus clientes y se esfuerza por ofrecer productos que superen las expectativas. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para garantizar que cada cliente se sienta seguro y satisfecho con su experiencia. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
¿Existe alguna opción de personalización adicional más allá de los paquetes básicos?